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Q&A(よくあるご質問)

Q&A

Q 請求書はいつ届きますか?       

Q 前払い商品をご注文のお客様は、ご注文後にお客様へお送りするメールにご注文内訳と、ご請求金額が 記載されておりますので、そちらをご請求書とさせていただきます。
後払い商品をご注文のお客様は、ご請求書(PDF)を添付したメールを納品予定日に合わせてお送りさせていただきます。ご請求書の右下に記載されています発行日より、10日以内にお振込み願います。
      

      

Q 領収証は発行していただけるのでしょうか?       

Q 領収書の発行は承っておりません。
ご利用の金融機関で発行される「取扱明細兼受領書」、または「お振込明細書」が領収証として税務署でも認められますので、それらを当店の領収証とかえさせていただきます。金額の内訳が明示されている必要がある場合は、当店からのメールのプリントアウトを添付することで対処いただくことが可能です。領収証の発行に係る諸経費を抑えることで、商品価格へ還元させていただいております。何卒ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
      

      

Q 振込手数料の負担はどちらがするのでしょうか?       

Q 振込手数料はお客様がご負担いただきますようお願いいたします。
なお、振込手数料を差し引いてお振込いただきました場合には、不足分は再度お振込いただくことなります。お振込時には十分ご注意願います。
      

      

Q 返品・交換はできますか?       

Q 発送手配後の商品に関する返品・交換はできません。
また、商品注文キャンセルによる返金がある場合、振込手数料もお客様ご負担とさせていただきます。入金金額より手数料を引いた金額の返金となりますことご了承ください。
      

      

Q 商品発送・到着はいつになりますか?       

Q 通常、ご注文をいただいてから翌営業日に発送となります。ただし、ご注文時間・入金確認がとれたご注文が、午後12時30分を過ぎた場合は、翌営業日受付としてカウントされますのでご注意ください。営業日・商品発送に関しましてはご利用ガイドにてご確認ください。       

      

Q 購入ソフトの操作に関する質問はどこにすればよいのですか?       

Q ソフトをご購入しユーザー登録をしていただくことで、製品販売元である【ソリマチ株式会社】様が最大3ヶ月間の無償サポートを用意しておりますので、ご安心してお買い求めください。
また、該当製品のバリューサポートをお買い求めいただくことで無償サポートが1年間へ期間延長されます。
(※ 無償サポートを受けるには、ユーザー登録をいただく必要がございます)
さらには、バリューサポートをご購入いただきましたお客様には次期バージョン製品が無償で提供されるといった特典もございますので大変お得となっております。
詳しくは、 ソリマチ充実サポート&サービスでご確認下さい。
      

      

Q ユーザー登録はしないといけないのですか?       

Q ユーザー登録がされてないソフトに関しましては、バージョンアップの対応が出来なくなってしまいます。ユーザー登録いただくことで、ソフト導入直後の設定や操作に関する疑問が解決できるサポートサービスなどが最大3ヶ月間無償でご利用いただけます。
詳しくは、 ソリマチ充実サポート&サービスでご確認下さい。
      

      

お問合せ

ソリセン
ソリマチ専用ショップ
ご注文の受付

当日扱い締切時間

午後12時30分を超えたご入金や、後払いのご注文につきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、商品の相違・破損等ございましたら、商品到着後7日以内に お電話にてご連絡ください。速やかに交換させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換はできませんので、予めご了承ください。

お支払方法

銀行振込決済(前払い・後払い)のみ、ご利用可能となっております。

お支払い方法

三菱東京UFJ銀行

ゆうちょ銀行

※ お振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します。

納期について

納期について

ご注文いただいた商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。なお、ソリセンでは当日出荷は承っておりません。

都合により商品出荷が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

送料について

送料について

離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。なお、上記の対象商品は予告なく変更される場合がありますので、ご注文の都度ご確認下さい。