Q&A(よくあるご質問)
請求書はいつ届きますか？
前払い商品をご注文のお客様は、ご注文後にお客様へお送りするメールにご注文内訳と、ご請求金額が
記載されておりますので、そちらをご請求書とさせていただきます。
後払い商品をご注文のお客様は、ご請求書（PDF）を添付したメールを、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛へお届け予定日～数日で送信させていただきます。ご請求書の右下に記載されています発行日より、10日以内にお振込み願います。
領収証は発行していただけるのでしょうか？
領収書の発行は承っておりません。
ご利用の金融機関で発行される「取扱明細兼受領書」、または「お振込明細書」が領収証として税務署でも認められますので、それらを当店の領収証とかえさせていただきます。金額の内訳が明示されている必要がある場合は、当店からのメールのプリントアウトを添付することで対処いただくことが可能です。領収証の発行に係る諸経費を抑えることで、商品価格へ還元させていただいております。何卒ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
振込手数料の負担はどちらがするのでしょうか？
振込手数料はお客様がご負担いただきますようお願いいたします。
なお、振込手数料を差し引いてお振込いただきました場合には、不足分は再度お振込いただくことなります。お振込時には十分ご注意願います。
返品・交換はできますか？
発送手配後の商品に関する返品・交換はできません。
また、商品注文キャンセルによる返金がある場合、振込手数料もお客様ご負担とさせていただきます。入金金額より手数料を引いた金額の返金となりますことご了承ください。
商品発送・到着はいつになりますか？
通常、ご注文をいただいてから翌営業日に発送となります。ただし、ご注文時間・入金確認のとれたご注文が午後12時30分を過ぎた場合、もしくは当店の都合により翌営業日受付となる場合がございますので、ご注文は余裕をもってお早めにお願いいたします。営業日・商品発送に関しましてはご利用ガイドにてご確認ください。
購入ソフトの操作に関する質問はどこにすればよいのですか？
ソフトをご購入しユーザー登録をしていただくことで、製品販売元である【ソリマチ株式会社】様が最大3ヶ月間の無償サポートを用意しておりますので、ご安心してお買い求めください。
また、該当製品のバリューサポートをお買い求めいただくことで無償サポートが1年間へ期間延長されます。
（※ 無償サポートを受けるには、ユーザー登録をいただく必要がございます）
さらには、バリューサポートをご購入いただきましたお客様には次期バージョン製品が無償で提供されるといった特典もございますので大変お得となっております。
詳しくは、 ソリマチ充実サポート＆サービスでご確認下さい。
ユーザー登録はしないといけないのですか？
ユーザー登録がされてないソフトに関しましては、バージョンアップの対応が出来なくなってしまいます。ユーザー登録いただくことで、ソフト導入直後の設定や操作に関する疑問が解決できるサポートサービスなどが最大3ヶ月間無償でご利用いただけます。
詳しくは、 ソリマチ充実サポート＆サービスでご確認下さい。
